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10 razones por las que una pyme debe estar en redes sociales

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Las redes sociales son el nuevo escenario de encuentro entre las empresas y sus clientes.

La presencia en redes sociales se hace imprescindible en el nuevo escenario social. El 39 % de los consumidores consultan estas vías antes de realizar una compra y un 37% realiza comentarios y consultas sobre productos o servicios. Sería caer en una ceguera empresarial no aprovechar las oportunidades que brindan estas redes.

  1. Son una línea directa de comunicación con clientes, obteniendo la posibilidad de generar contacto con potenciales consumidores.
  2. Son un inmejorable servicio de Atención al cliente, inmediatos y eficaces.
  3. Potencian la imagen de marca, la notoriedad y el branding.
  4. Consiguen tráfico hacia la página web.
  5. Mejoran el posicionamiento de la web en buscadores.
  6. Suponen una oportunidad para escuchar y fidelizar a los clientes, promoviendo el engagement.
  7. Permiten realizar campañas de publicidad segmentada y dirigir la comunicación a un determinado sector de tu público.
  8. Permiten medir el impacto de las acciones gracias a las estadísticas.
  9. Son canales que ayudan a vender los productos o servicios, definiendo la estrategia adecuada.
  10. Permiten analizar la competencia.

Las empresas con presencia en las redes sociales obtienen mejores resultados, facilitan las relaciones con los clientes y mejoran el nivel de confianza.

Pero esto no se consigue únicamente con la apertura del canal. Supone un esfuerzo diario de creación de contenidos, moderación, gestión de la comunidad, adaptación a los nuevos formatos e interacción. Convertir las redes sociales en un mero contenedor publicitario o en desactualizados canales de comunicación no aporta valor alguno y puede incluso perjudicar la imagen corporativa del negocio.

Para no caer en este perjuicio, si no se dispone de conocimiento o tiempo, es recomendable dejar en manos de profesionales estas acciones. Buho Agencia Digital, agencia líder de marketing digital, ofrece a sus clientes la posibilidad de conectar con su comunidad y gestionar de manera activa los perfiles de redes sociales del negocio.

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